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1. Januar 2017

Herausforderung

Monteure im Außendienst bekommen in ihrer Zentrale die Aufträge, an verschiedenen Orten (z.B. Tankstellen) Monitore oder andere technische Geräte zu warten. Nun müssen sie die einzelnen Aufträge priorisieren und Routen zu den Einsatzorten planen. Vor Ort dokumentieren die Monteure Arbeitsergebnisse mit Hilfe einer Kamera und Papier-Formularen. Zurück in der Zentrale pflegen die Monteure alle Dokumente und Angaben zu einem Auftrag manuell in das System ein - ein sehr aufwendiger und fehleranfälliger Prozess!

Lösung

Um den Mitarbeitern im Außendienst die Arbeit zu erleichtern wurde eine iPad App entwickelt, die den Monteuren on- und offline digitalen Zugang zu ihren Aufträgen gewährt. Die Monteure können sich ihre Routen planen lassen, wobei die App Auftragspriorität und Materialverfügbarkeit berücksichtigt. Außerdem erfassen die Monteure Arbeitsergebnisse sowie Abrechnungen direkt vor Ort - schnell und digital für alle Beteiligten verfügbar!